淘宝退款率对店铺的影响


一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?

    当然会,排名等于店铺权重,而且还会影响双十一报名。

    影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。

    退款率这一块虽说不并影响售后权重,但我们一定得从服务和产品来控制退款率,针对短期降低退款率还有一个方法就是,针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系,告诉买家不要后台申请退款,先通过微信转账退款,再让买家把东西寄过来。

二、单品退款率有点高,会降整店权重吗?

    不会,正常退款形成的退款率只是给你经营参考,淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响,这个是绝对不能多,淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚,并不是权重这样简单,而是第一项就是永久冻结发货选择,也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失,无法发货。

    以上就是淘宝退款率对店铺的影响的所有内容了,希望卖家在处理退款时要有耐心,要多跟顾客沟通,尽量不要跟顾客发生争执。

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