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苏宁云信电脑版v3.0.1.1 官方PC版| 苏宁云信客服客户端官方下载

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软件介绍

苏宁云信电脑版是一款由苏宁为商家推出沟通管理工作台,支持多会话管理、会话转移、查看会员及订单信息、实时服务监控等等特色服务功能,让苏宁的商家与顾客沟通、店铺管理更加高效,欢迎下载使用!

苏宁云信官方下载

v3.0.0.9
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1、云信快捷短语优化:快捷键支持中文、数字、字母任意1-8个组合,快捷调用"/"开启支持中文状态直接开启
2、自营辅助应答支持全自动和半自动模式
3、增加消息记录历史传送文件记录可以下载
4、增加自营订单备注功能
5、支持商户的通道会话转移,取消商户个人会话转移显示人数限制
6、部分场景交互视觉优化


苏宁云信电脑版功能特色

多会话管理,沟通便捷

支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

会话转移,提升效率

支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

会员、订单信息,会话小结

会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

服务监控,实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源。

苏宁云信电脑版常见问题解答

1、登录用户名,密码如何获取?

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、网络异常、云信登录失败?

可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

3、一个账号不够用,如何申请子账号?

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4、子账号提示未启用,无法登录?

使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

5、历史会话如何查询?

登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息。

苏宁云信商家版下载

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